Информационная система
«Ёшкин Кот»

Скачать базу одним архивом
Скачать обновления
История создания базы
Карта сайта

Скачать ГОСТ Р 56087.3-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем

Дата актуализации: 10.08.2017

ГОСТ Р 56087.3-2014

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем

Обозначение: ГОСТ Р 56087.3-2014
Обозначение англ: GOST R 56087.3-2014
Статус:введен впервые
Название рус.:Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем
Название англ.:System of national standards for quality of telecommunication services. Quality of telecommunication services. Guideline values of quality indices of telecommunication services at the stage of customer interaction
Дата добавления в базу:21.05.2015
Дата актуализации:05.05.2017
Дата введения:01.01.2015
Область применения:Стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Качество услуг связи на этапах взаимодействия персонала с потребителем
Библиография
Разработан: Учреждение Центр сертификации услуг связи
Утверждён:19.08.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (912-ст)
Издан: Стандартинформ (2014 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Управление качеством и обеспечение качества Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014ГОСТ Р 56087.3-2014

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта