Информационная система
«Ёшкин Кот»

Скачать базу одним архивом
Скачать обновления
История создания базы
Карта сайта

Скачать ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014 Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1

Дата актуализации: 10.08.2017

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014

Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1

Обозначение: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014
Обозначение англ: GOST R ISO/IEC 20000-3-2014
Статус:введен впервые
Название рус.:Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1
Название англ.:Information technology. Service management. Part 3. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
Дата добавления в базу:21.05.2015
Дата актуализации:05.05.2017
Дата введения:01.06.2015
Область применения:В данную часть стандарта ИСО/МЭК 20000 входит руководство по определению области применения и применимости документа ИСО/МЭК 20000-1, а также по демонстрации соответствия описанным в нем требованиям. Принципы, установленные в этой части стандарта ИСО/МЭК 20000, помогут поставщику услуг в планировании улучшения качества услуг и (или) в подготовке к оценке на соответствие требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1. Настоящая часть стандарта ИСО/МЭК 20000 поможет определить, применим ли документ ИСО/МЭК 20000-1 к конкретным случаям, встречающимся у поставщиков услуг. В ней на примерах поясняется, как можно определить область применения SMS вне зависимости от того, имеет ли поставщик услуг опыт в определении областей применения других систем управления. В состав документа включено руководство по типам оценки соответствия и стандартам оценки.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Выполнение требований, указанных в документе ИСО/МЭК 20000-1
5 Применимость документа ИСО/МЭК 20000-1
   5.1 Целевая аудитория документа ИСО/МЭК 20000-1
   5.2 Управление процессами, осуществляемыми другими сторонами
   5.3 Охват технологий, используемых для предоставления услуг
6 Общие принципы для области применения SMS
   6.1 Введение
   6.2 Область применения SMS
   6.3 Соглашения между клиентами и поставщиком услуг
   6.4 Параметры определения области применения
   6.5 Допустимость определения области применения
   6.6 Изменение области применения
   6.7 Цепочки поставок и область применения SMS
   6.8 Интеграция или согласование с другими системами управления
Приложение А (справочное) Основные положения, связанные с областью применения SMS, применимостью и соответствием требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1
Приложение В (справочное) Определения области применения на базе сценариев
Приложение С (справочное) Типы оценки соответствия
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации
Библиография
Разработан: ЗАО ИТ Эксперт
ООО ИАВЦ
Утверждён:11.06.2014 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (553-ст)
Издан: Стандартинформ (2014 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. МАШИНЫ КОНТОРСКИЕ Информационные технологии (ИТ) в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги прочие Экология ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. МАШИНЫ КОНТОРСКИЕ Информационные технологии (ИТ) в целом СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги прочие
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта