Информационная система
«Ёшкин Кот»

Скачать базу одним архивом
Скачать обновления
История создания базы
Карта сайта

Скачать Р 50.1.076-2011 Менеджмент организации. Методы работы с потребителями

Дата актуализации: 10.08.2017

Р 50.1.076-2011

Менеджмент организации. Методы работы с потребителями

Обозначение: Р 50.1.076-2011
Обозначение англ: R 50.1.076-2011
Статус:действует
Название рус.:Менеджмент организации. Методы работы с потребителями
Название англ.:Organization management. Customer service methods
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:05.05.2017
Дата введения:01.12.2012
Область применения:Рекомендации устанавливают основные принципы создания и поддержки процесса эффективного обслуживания потребителей, и содержат рекомендации по применению этих принципов в организации. Рекомендации, прежде всего, направлены на работу организации с внешними потребителями. Однако, установленные принципы могут быть применены ко всем организациям независимо от размера и вида их деятельности.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Принципы обслуживания потребителей
4 Внедрение принципов обслуживания потребителей в организации
5 Практические рекомендации
6 Поддержка принципов обслуживания потребителей
Приложение А (обязательное) Требования к приему на работу, компетентности и обучению работников, занятых обслуживанием потребителей
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской Федерации (и действующим в этом качестве межгосударственным стандартам)
Библиография
Разработан: АНО НИЦ КД
Утверждён:24.11.2011 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (597-ст)
Издан: Стандартинформ (2012 г. )
Расположен в:Техническая документация Экология ДОБЫЧА И ПЕРЕРАБОТКА НЕФТИ, ГАЗА И СМЕЖНЫЕ ПРОИЗВОДСТВА Добыча и переработка нефти и природного газа
Нормативные ссылки:
Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011Р 50.1.076-2011

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта