Информационная система
«Ёшкин Кот»

Скачать базу одним архивом
Скачать обновления
История создания базы
Карта сайта

Скачать ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Дата актуализации: 10.08.2017

ГОСТ Р 52113-2003

Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Обозначение: ГОСТ Р 52113-2003
Обозначение англ: GOST R 52113-2003
Статус:заменен
Название рус.:Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Название англ.:Services provided to people. Nomenclature of quality indices
Дата добавления в базу:01.09.2013
Дата актуализации:05.05.2017
Дата введения:01.01.2016
Область применения:Стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг.
Оглавление:1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Определения
4 Основные положения
5 Выбор номенклатуры показателей качества услуг
6 Номенклатура показателей качества услуг
7 Классификация методов контроля и оценки показателей качества услуг
Приложение А Классификация показателей качества услуг
Приложение Б Возможные цели применения номенклатуры показателей качества услуг
Приложение В Применяемость показателей качества услуг
Приложение Г Применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг
Разработан: ТК 342 Услуги населению
Утверждён:28.07.2003 Госстандарт России (Russian Federation Gosstandart 253-ст)
Издан: ИПК Издательство стандартов (2003 г. )
Расположен в:Техническая документация Электроэнергия СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя Экология СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Услуги Услуги для потребителя
Чем заменён:
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003ГОСТ Р 52113-2003

© 2013 Ёшкин Кот :-) Карта сайта